Coleção Histórica Silvio Santos

A M N Manhaes Marketing e Vendas, empresa licenciada pelo SBT para a fabricação e comercialização da Coleção Histórica Silvio Santos, atua com processos de envio eficientes, seguros e transparentes, garantindo que seus produtos cheguem em perfeitas condições e dentro dos prazos estimados.

Esta Política de Envio descreve as condições, prazos e custos aplicáveis aos envios nacionais e internacionais realizados por meio do site https://colecaosilviosantos.com.br. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos abaixo.

1. Regiões de Envio

1.1 Envio Nacional (Brasil)

Realizamos envios para todo o território nacional, abrangendo capitais, regiões metropolitanas e demais cidades brasileiras.

1.2 Envio Internacional

Também realizamos envios internacionais para diversos países. Os custos e prazos são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o destino e o peso dos produtos.

Atualmente, enviamos para os seguintes países, sujeitos à disponibilidade das transportadoras:

• América do Norte: Estados Unidos, Canadá

• América Latina: Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru

• Europa: Alemanha, França, Reino Unido, Portugal, Itália, Espanha

• Ásia: Japão, China, Emirados Árabes Unidos

• Oceania: Austrália

Caso o seu país não esteja listado, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de envio.

2. Prazo de Processamento e Envio

2.1 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis, período necessário para separação, conferência e embalagem dos itens.

2.2 Prazo de Envio

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio selecionada no checkout e a localidade do destinatário. O prazo passa a contar a partir da data de postagem, e não da confirmação do pedido.

2.3 Modalidades de Envio

• Correios: PAC, SEDEX e carta registrada (envios nacionais).

• Transportadoras parceiras: para envios nacionais e internacionais, como DHL, UPS ou FedEx, conforme disponibilidade.

2.4 Plataforma e Rastreamento

Após o envio, as informações de rastreamento serão encaminhadas automaticamente ao e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento diretamente no site da transportadora responsável.

3. Prazo de Entrega Estimado

3.1 Envio Nacional

Os prazos variam conforme a modalidade escolhida:

• SEDEX: geralmente entre 1 e 7 dias úteis

• PAC: aproximadamente entre 5 e 15 dias úteis

• Carta registrada: entre 4 e 25 dias úteis

Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras.

3.2 Envio Internacional

Os prazos podem variar entre 5 e 30 dias úteis, dependendo do país de destino e da modalidade selecionada. O prazo exato será informado no checkout.

4. Frete Grátis

O frete grátis poderá ser oferecido para envios nacionais em compras acima de um valor mínimo, bem como em campanhas promocionais específicas. Para envios internacionais, o benefício poderá ser disponibilizado em ações pontuais.

5. Custos de Envio

5.1 Envio Nacional

O valor do frete é calculado com base no peso, volume e local de entrega, sendo exibido antes da finalização do pagamento.

5.2 Envio Internacional

O custo é calculado considerando peso, volume, distância e modalidade escolhida.
Eventuais impostos, taxas de importação ou tarifas alfandegárias cobradas no país de destino são de responsabilidade do comprador.

6. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega. A partir desse momento, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora contratada.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Problemas no Envio

8.1 Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições operacionais das transportadoras.

8.2 Produto extraviado ou danificado

• Extravio: entre em contato conosco para abertura de protocolo junto à transportadora.

• Produto danificado: comunique em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e providências conforme a política de troca e devolução.

9. Recebimento da Mercadoria

Recomendamos verificar a integridade da embalagem no momento da entrega. Em caso de avaria visível, registre junto ao transportador e entre em contato conosco imediatamente.

10. Devoluções e Trocas

As condições seguem o Código de Defesa do Consumidor.

• Prazo de solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto sem uso e em embalagem original

• Produtos personalizados ou sob demanda não são elegíveis, exceto em caso de defeito de fabricação

Consulte a Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

11. Garantia de Envio

Garantimos embalagem adequada e envio por transportadoras confiáveis. Não podemos assegurar o cumprimento exato dos prazos pelas transportadoras, mas acompanhamos cada envio para oferecer suporte ao cliente.

12. Alterações na Política de Envio

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site para consulta.

13. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: contato@colecaosilviosantos.com.br

Última atualização: 28/01/2026

A M N Manhaes Marketing e Vendas, como empresa licenciada pelo SBT, preza pela transparência, segurança e excelência na entrega da Coleção Histórica Silvio Santos.